太铁多项措施保障旅客平安出行

发布于 2022-01-18 16:48:09    来源:山西宏顺达人力资源有限责任公司    阅读
  1月17日,为期40天的2022年春运启幕,太铁推出多项便民利民措施,严格落实疫情防控要求,提升旅客购票、候车、乘车体验,保障平安、有序、温馨出行。

  今年春运,太铁旅客发送量预计达605.3万人次,同比2021年增长35.2%,恢复到2019年的66.8%。节前客流主要集中在太原地区,节后集中在太原、大同、吕梁、临汾、运城、忻州地区。

  春运期间,太铁在1月10日增开连云港方向动车组、太原站安排18趟动车组停靠的基础上,按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路,根据客流变化和疫情防控需要,发挥“一日一图”优势,科学调整运力,努力满足广大旅客特别是学生、务工人员乘车需求。

  春运期间太铁共增开临客57趟。每日增开河津(临汾)往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青岛北往返银川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次。

  恢复开行太原往返重庆西K689/90次列车。根据客流需求,适时加开太原至天津、成都、西安、柳州等方向高铁动车和北京至乌海间普速列车,省内适时加开太原至吕梁、忻州、运城、临汾等方向高铁动车及普速列车。

  为做好冬奥运输服务,进一步加密大同南至北京北(清河)间高铁动车开行。同时,太原往返灵丘、忻州往返河边等4对公益性“慢火车”照常开行,服务乡村振兴战略,方便沿线群众出行。

  为保障旅客有序出行,太铁发挥太原至吕梁间开行动车,11个地市实现动车全覆盖优势,持续畅通旅客出行通道。太原、太原南站、大同、大同南站进一步完善便捷换乘服务,明晰换乘流线,高铁、普速同城车站相互揭示到发车次及站间公共交通示意图,方便旅客中转接驳。太中银铁路太原南至柳林南间站房全面升级,太原南站开发启用健康码自助查验闸机,旅客进出站流线更顺畅。太原、晋中两市“铁公机”联动应急保障机制持续巩固,客流较大的车站与地方交通部门共同建立晚点应急联系制度,多种交通方式衔接更加紧密。

  另外,12306网站实现24小时退票服务,可自助办理原价退票和退差价,自助售票终端可办理电子票改签。候补服务截止时间延长至开车前2小时。售票改签服务时间由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。12306手机客户端提供临时电子身份证服务,满足部分旅客应急乘车需求。从线下到线上,为旅客出行提供全方位优质服务,让旅客体验更加美好的平安春运、有序春运、温馨春运。